Política de Envíos – NOVA BUY

1. Información General

En NOVA BUY nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de forma eficiente para que nuestros clientes reciban sus productos en el menor tiempo posible.

Los plazos de entrega indicados son estimativos y pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas vigentes.

2. Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen procesarse dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, eventos comerciales o festividades, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la empresa transportista.

Plazo estimado de entrega:

• Entre 7 y 20 días hábiles para la mayoría de los destinos.
• Algunas regiones remotas o de difícil acceso pueden requerir tiempos adicionales.

Los plazos informados son aproximados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

4. Seguimiento del Pedido

Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento para acompañar el estado de su envío.

La actualización de la información de seguimiento depende de los sistemas de la empresa logística y puede demorar algunos días en reflejar movimientos recientes.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar datos correctos y completos para la entrega.

NOVA BUY no se responsabiliza por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o información errónea proporcionada por el cliente.

6. Retrasos en la Entrega

En determinadas circunstancias, los envíos pueden experimentar demoras debido a:

• Procesos aduaneros.
• Controles de seguridad o inspecciones.
• Condiciones climáticas adversas.
• Huelgas o interrupciones logísticas.
• Eventos de fuerza mayor.

Estas situaciones se encuentran fuera del control de NOVA BUY y pueden afectar los tiempos estimados de entrega.

7. Pedidos Perdidos o Extraviados

Si un pedido no ha sido recibido dentro de un plazo razonable posterior al tiempo estimado de entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención para iniciar una revisión del caso.

Cada situación será analizada individualmente junto con la empresa transportista correspondiente.

8. Productos Dañados Durante el Transporte

Si el cliente recibe un producto dañado, deberá comunicarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Podremos solicitar fotografías u otra evidencia para evaluar el incidente y ofrecer una solución adecuada.

9. Impuestos y Tasas Aduaneras

Dependiendo del país de destino, algunos pedidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros establecidos por las autoridades locales.

Dichos costos, cuando correspondan, serán responsabilidad del comprador.

10. Modificaciones de la Política de Envíos

NOVA BUY se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para adaptarse a cambios operativos, legales o logísticos.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

11. Contacto

Ante cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o entregas, los clientes podrán comunicarse con NOVA BUY a través de los canales oficiales de atención disponibles en el sitio web.

Al realizar una compra en NOVA BUY, el cliente acepta íntegramente las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.